セミナー内容

１. これから求められる共感営業

●営業のハードルが高い時代
●感情の３ステップ

２. 共感営業のマインドとスキル

（１）売りたいより「人」にフオーカス （３）「聞く」から「聴く」で寄り添う
（２）そこに愛はあるんか？ （４）なぜなぜ思考を身につける

３. 成功する「共感営業」の３ステップ

Ｓｔｅｐ１ ▸ 「興味をもって役に立つ人になる」
●外堀のあいさつ／雑談 ●距離感を縮める共感傾聴
●人柄を伝える自己開示 ●もらうと嬉しいＧＩＶＥ情報
Ｓｔｅｐ2 ▸ 「好きになって意味ある人になる」
●目線合わせて対話するポイント ●質問で寄り添いアプローチ
●仮説思考で対話するポイント ●お客様のモヤモヤを整理する
Ｓｔｅｐ3 ▸ 「本気の応援で信頼される人になる」
●本気の応援プレゼント ●「地獄と天国」理論
●ご利益を返還する!? ●共感ストーリーで伝える

４. 明日から、お客様に信頼されるために

●デジタルが進展するほど、人の心に寄り添う、共感コミュニケーションの実践