セミナー内容

１．営業成績が伸びる人・伸びない人の違い

（１）営業マンが直面する商談での問題点
（２）営業成績が伸びる人・伸びない人の違い
（３）あなたの営業力診断☑
（４）あなたに足りないもの…

２．話すよりまずは聴く、聴くことの重要性

（１）トップ営業マンが実践している聴き方
（２）聴く技術の3つのポイント
（３）聴き方7つの極意
（４）相手の行動の観察術

３．トップ営業マンの聴く力（質問力）

（１）やみくもな質問はNG
（２）質問の流れとステップ
（３）クローズ質問・オープン質問
（４）相手のニーズを汲み取るためにやること
（５）意味のある雑談と意味のない雑談を取り入れる

４．相手の心をつかむ話す力（雑談力）

（１）雑談は相手の心を開く鍵
（２）雑談ネタは事前に準備
（３）面白ネタを見つけ、自分の勝ちパターンを作る
（４）時には相手を褒めるべし
（５）褒め方のテクニックSOS話術

５．質問＋雑談の実践

（１）相手の心をつかむ雑談トーク
（２）明日から実践するための行動計画
（３）振り返りと気づきの共有
（４）行動のコミットメント