セミナー内容

➊ 品質の大切さを考えよう

・品質とは何か？ なぜ大切か？
・時代により求められる品質は変化する
・過去の品質問題を振り返る
・顧客の口コミ、ＳＮＳの影響の大きさを理解する

➋ 品質を正しく理解するための考え方

・世の中には必ずバラツキが存在する
・品質問題の直接原因と根本原因
・“人は間違える”を前提とした仕事をしよう
・品質向上に役立つフレームワーク、ツール類

➌ 品質に関する世の中の仕組み

・法律（ＰＬ法）、規格（ＩＳＯ・ＪＩＳ）、リコール制度 ｅｔｃ.

➍ 現場では、常に良い品質が求められる

・品質に関するキーワード
・どんな時に、品質不良が発生しやすいか

➎ 皆さんに取り組んで欲しいこと

・失敗事例をたくさん学ぼう
・品質に関する感度を上げよう ｅｔｃ.