セミナー内容

　１“品質”とは何かを理解する

　（１）良い商品やサービスを実現する“品質管理”とは？
　（２）設計品質で目標を設定し、製造品質でものづくりを行う
　（３）“当たり前品質”と“魅力的品質”の違いについて考える
　（４）品質管理を進めるＱＣ的モノの考え方

　２品質管理ツール①ＱＣ７つ道具（手順と手法）

　（１）鳥の目で重要な問題点を探す
　　　 “現状把握”（パレート図）
　（２）潜在的な問題を虫の目で探す
　　　 “要因の解析”（特性要因図）
　（３）ばらつきの全体を見通す　　
　　　　“工程状態の可視化”（ヒストグラム）
　（４）気付いた問題を解決する
　　　 “テーマの選定”（グラフ）
　（５）原因を解消する対策を考える
　　　　“事実を漏れなく把握”（チェックシート）
　（６）２つの特性の関係をつかむ
　　　 “相関関係の分析”（散布図）
　（７）許容範囲内の変動？　特別な影響による変動？
　　　 “異常状態の発見”（管理図）　

　３品質管理ツール②新ＱＣ７つ道具（紹介）

　（１）言語情報を解析する新ＱＣ７つ道具
　（２）数字の苦手な人にもできる解析のやり方

　４品質管理と品質改善の進め方

　（１） SDCAサイクルとPDCAサイクルの二輪車にする
　（２）方針管理と日常管理
　（３）良いやり方を続けるための社内標準化