セミナー内容

1“品質”とは何かを理解する

（１）品質とは何か？　品質の定義、目的、歴史
（２）品質を構成する要素～品質はモノだけではない！
　　　機能・コスト・納期・サービスのトータル

2品質管理管理と品質保証

（１）品質管理とは？
　　　管理は2種類！コントロールとマネジメント
（２）品質保証とは？
　　　保証と管理は何が違う？

3品質管理担当者の仕事の基本

（１）組織と役割と責任～組織とは？責任とは？
（２）PDCA～無意識下で実施しているPDCAを意識
（３）目標と管理指標～目標を最短で達成するには？
（４）仕事の観点～報連相と5W1H、3現主義
（５）標準化～全員が同じことができていますか？

4データとは何かを真に理解する

（１）データとは一体何のことか？
（２）データは並んでいるだけでは情報量は少ない
（３）データを見える化すると問題が見えてくる

5ＱＣ７つ道具を理解しよう

（１）QC7つ道具の基本を理解しよう
（２）活用手法の選択～何を使えばいいの？
　　　〇層別・・・データをできるだけ単純に
　　　〇グラフ・・・数値データの見える化の王道
　　　〇特性要因図・・・問題の原因は何だ！
　　　〇パレート図・・・最大の原因は？
　　　〇ヒストグラム・・・1つとして同じデータは存在しない
　　　〇管理図・・・工程の状態を見える化
　　　〇散布図・・・2要因の関係性を見つけ出せ！
　　　〇チェックシート・・・漏れを無くす