ここ数年、大きなリコール問題や、不正問題が大きく取り沙汰されています。これらの問題は費用面で大きな損害が発生するだけではなく、会社の信用にも関わる重大な問題です。本セミナーでは、問題の是非ではなく、「品質保証」という切り口でこれらの問題を考えてみましょう。どんなことが足りなかったのでしょうか？品質保証の仕組みとしてどうして行くべきなのか？皆さんも自分の業務と比較しながら一緒に考えていきましょう。

１．品質保証とは何か？

・品質とは何？　きちんと説明できますか？

・品質管理と品質保証って一緒じゃないの？

・品質が保証されるとはどういうこと？

２．工程別の品質保証業務について理解しよう

・品質保証部門の具体的な業務とは？

・品質保証業務の具体的な進め方を工程別に解説

➀企画における品質保証業務　　　②設計・開発における品質保証業務

③生産における品質保証業務　　　④検査・試験における品質保証業務

⑤製品リリース後における品質保証業務

・各工程における品質保証活動５つのポイントを明確に解説

３．失敗事例に学ぶ　（リコール・データ改ざん・・・）

経験豊富な講師より、品質保証における失敗事例を紹介しながら、品質保証部門のあるべき姿や、実際に起こった時にとるべき行動を紹介していきます。

・品質保証部門であれば知っておきたい知識

➀ PL法（製造物責任法）　②リコールの定義

・実際に起こった品質問題を紹介

➀リコールにより大損害…　②データの改ざんが発覚…　③測定方法の不備に気付かず…

・それぞれの事例から、どのように対応するか解決方法を考えよう

４．事態を未然に防ぐ品質保証部門のありかた

・紹介した問題から見る品質保証のあるべき姿

・不測の事態を未然に防ぐ品質保証部門のありかたと心構え