セミナー内容

１．“品質”とは何かを理解する

●品質の定義と目的、歴史的背景
●品質はモノだけではない！
・機能、コスト、納期、サービスのトータル

２．品質管理と品質保証それぞれの役割

●品質管理の役割
・品質管理は2種類
・コントロールとマネジメントの違い
●品質保証の役割
・品質保証と品質管理の違い
●品質検査の役割
・品質検査は何を観るのか？
・検査は重要、しかし、検査だけでは保証にならない

３．品質管理担当者の５つの業務ポイント

●品質管理部門　組織の役割と担う責任
・組織とは何か？責任を取るとはどういうことか？
●品質管理担当者は必ずPDCAを回せ
・無意識ではなく、意識的にPDCAを回す
●品質管理の目標と管理指標の整備
・目標を最短ルートで達成するための施策
●品質管理業務を行ううえでの観点
・重要な報連相と5W1H
・現場、現実、現物（事件は現場で起きている！）
●標準化の重要性を理解
・十人十色、誰でも同じ作業をするために

４．品質問題の解決に向けた取り組み方法

●問題解決型
・リスク回避で問題を2度と起こさないよう、再発防止に取り組む
●課題達成型
・機会を掴む！課題を克服し、より高いレベルへ