セミナー内容

1. 品質トラブルの主因、そもそもポカミスとは？

（１）ポカミスの4つのパターン／ ポカミス撲滅の方策
（２）視点が変われば、ミスがミスでなくなる！？

2. どうして、部下のポカミスが起こるのか

.ポカミスの発生原因とは？
（１）ポカミスの発生メカニズム
（２）ミスを誘発する人間の習性と脳のクセとは
（３）心理学からの考察（正常性バイアス、リスクテイキング行動）
（４）ポカミスの根本原因追究、原因は１つではない

3. 上司が知っておくべき ポカミス対策の考え方

（１）変化点がミスを誘発する
（２）現場に無理を押し付けていませんか
（３）複数の対策で実効をあげる
（４）ダブルチェックは効果なし!?

4. 組織で部下のミスを防ぐために

（１）なぜ、部下はポカミスに気付けないのか
（２）やってはいけない部下のミス発覚時の対応
（３）ポカミスが起こらない組織づくり
（４）ポカミスのヒヤリハット事例集の作成
（５）部下のスキルアップでポカミス防止

5. ポカミスを防ぐ仕事術 ＜よくある事例から考える＞

（１）５S（事務所／工場）は、最強のポカミス防止策
（２）「間」がポカミスを防止する
（３）コミュニケーションミス防止策
（４）ポカミスを防ぐマニュアルづくり
（５）ワンポイントレッスンは、ミスのリマインダ
（６）メールのポカミス防止策
（７）事例研究