目的を達成するための「伝達力」の強化

階層別研修
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お客様への提案、上司・部下に説明するスキル養成

セミナー内容

部下に対する説明や上司に対する報告、顧客に対するプレゼンテーションなど、ビジネスではあらゆる場
面・あらゆる人への“伝達力”が求められます。「上手に説明する」ことができれば、仕事を円滑に進めら
れたり、相手と良好なコミュニケーションを築いたり、信頼関係を高めたりすることが出来ます。一方、
「何が言いたいのかよくわからない」、「誤解される」、「反発される」など、「相手に理解してもらう」た
めの“説明”は容易ではありません。本セミナーは、論理的でわかりやすい伝達力を養成することで、“わかり
やすく”・“簡潔に”相手に伝わる説明の技術を習得いただきます。
1. 『伝える目的』 を再確認しよう
●ビジネスとプライベートの会話の違い ●伝えるのは、行動変容をしてもらうため
●目的を明確にしないまま伝える=時間の無駄 ●行動を明確に/感情や結果も意識する
2. 『聴き手』 視点を意識せよ 人は聴きたいことしか聴かない
●何を聴きたいのか? 相手の問題解決なのか? 自分の要求なのか?
●人は聴きたいことしか聴かない…だとしたらどうする? “わかりやすい”について考える
3. 『伝達力』 は準備で決まる!
●その場の思いつきで伝えるから、バランスが崩れる
●自分視点と相手視点を持とう! 目的をバランス良く、組み立てて伝えるには?
4. 問題課題の本質を認識する 顧客や上司からのヒアリング
1 ▸ 何を伝えたいのか?を引き出し、まとめる ~発散と収束~
2 ▸ 要素同士の関係を明確にする ~構造化~
3 ▸ 話の全体像を明らかにする ~階層別に整理~
4 ▸ 話の展開を考える ~目的の再確認とLBA~
5. 『伝達力』 の強化トレーニング
●「スキル」か「想い」かのバランス ●言葉の“枝”を取ろう~ 口癖を外すことで聞きやすくなる
●スキル面で必要な3つの勇気 ●時間切れ対策に有効なPREP法
6. 目的を達成する 『伝達力』 とするために
●「伝える」から「伝わる」に ●短時間で伝え、Q&Aを引き出す●2分で伝える“繰り返し”練習

セミナー要項

名称 目的を達成するための「伝達力」の強化
開催場所 大阪府工業協会 研修室
定員 50名
価格(税込み) 26,400円(会員)/31,900円(非会員)