セミナー内容

➊ マナーがなければ認められない！

●ビジネスマナーが必要な理由　　●好感度を持たれる身だしなみ
●第一印象の重要性　　●爽やかで感謝の気持ちが伝わる挨拶　【実習】

➋ 正しい言葉づかい

●尊敬語・謙譲語の使い分けをしっかりしよう　　●よく使う言葉遣い／信頼される言葉遣い【実習】
●敬称の使い方　　　●Ｅメール利用のマナー・効果的な書き方

➌ 電話対応基本トレーニング

●電話の受け方・かけ方の基本 　　【実習】　　●伝言メモの書き方　
●担当者が不在の場合などの対応法　　【実習】

➍ 来客対応と訪問時のマナー

●顧客満足度の高い対応の心構え　　●心をつなぐお茶の入れ方・出し方
●名刺の渡し方・受け方　　【実習】　　●正しい訪問のマナー
●ご案内の仕方と座席のマナー