セミナー内容

１．配属に関係なく、マナーがなければ認められない！　

１) ビジネスマナーが必要な理由
２) 第一印象の重要性
３) 好感度を持たれる身だしなみ
４) 爽やかで感謝の気持ちが伝わる挨拶 【実習】

２．信頼を勝ち取るファーストステップ 正しい言葉づかい

１) 尊敬語・謙譲語の使い分けをしっかりしよう
２) 敬称の使い方
３) よく使う言葉遣い／信頼される言葉遣い 【実習】
４) Ｅメール利用のマナー・効果的な書き方

３．ＳＮＳ時代の学生が苦手とする電話対応基本トレーニング

１) 電話の受け方・かけ方の基本 【実習】
２) 担当者が不在の場合などの対応法　実習】
３) 伝言メモの書き方　

４．来客対応と訪問時のマナー（新人であっても会社の鏡）

１) 顧客満足度の高い対応の心構え
２) 名刺の渡し方・受け方 【実習】、お茶の淹れ方・出し方
３) ご案内の仕方と座席のマナー
４) 正しい訪問のマナー
５) ご案内の仕方と座席のマナー
６) 印象アップの退室、お見送り