セミナー内容

➊ マナーがなければ認められない！

・ビジネスマナーが必要な理由
・好感度を持たれる身だしなみ
・第一印象の重要性
・爽やかで感謝の気持ちが伝わる挨拶【実習】

➋ 正しい言葉づかい

・尊敬語・謙譲語の使い分けをしっかりしよう
・よく使う言葉遣い／信頼される言葉遣い【実習】
・敬称の使い方
・Ｅメール利用のマナー・効果的な書き方

➌ 電話対応基本トレーニング

・電話の受け方・かけ方の基本【実習】
・伝言メモの書き方
・担当者が不在の場合などの対応法【実習】

➍ 来客対応と訪問時のマナー

・顧客満足度の高い対応の心構え
・心をつなぐお茶の入れ方・出し方
・名刺の渡し方・受け方【実習】
・正しい訪問のマナー
・ご案内の仕方と座席のマナー