セミナー内容

セミナー概要

　今回の研修では、決められたこと（ルール・規律）を「守らない」「守れない」部下に対してどう指導していくかを学んでいただきます。些細なルール違反でも、「まあ、たいしたことはない」と見て見ぬふりをしたり、妥協したりしていると、規律はどんどん乱れ、それが仕事上のミスや顧客からのクレームとして表面化し、大きな問題に発展していきます。それを食い止めるのが「躾指導」であり、言うまでもなく、職場の管理・監督者が第一に実践すべきことなのです。
　いま、さまざまな場面で緊張感、危機感の欠如が叫ばれ、厳しさや「叱る」ことがやはり必要だとの共通認識があります。管理・監督者の皆様も部下指導の原点に立ち返り、きちんと決め事を守らせ、職場の規律をキリッと引き締める「躾指導」を行うことが肝要です。この研修ではその具体的な方法を指南します。

１．決め事・ルールがなぜ守られないのか

（１）いま、企業で何が起きているのか　規律の乱れ･･･ あなたの職場はいかがですか？
（２）最も多い問題行動とは
（３）部下が決め事（ルール）を守らない３つの背景
① 知らない(知識がない)
② できない(技能が未熟)
③ やらない(心構えに問題)

２．決め事を守らせる部下指導（＝躾指導）の要領

（１）部下を持つ人の役割　～リーダーとしての立場と求められる役割～
（２）監督者に必要な５つの条件
① 仕事知識
② 責任と権限の理解
③ 改善力
④ チーム力
⑤ 指導力
（３）管理・監督者のリーダーシップ（＝指導・統率）
（４）すべては躾に始まり、躾に終わる　～躾指導の７つの要点～
①“なぜ”の理由
② 正しい手本
③ 甘えを許さぬ厳しさ
④ 誇りを持たせる
⑤ 信賞必罰
⑥ 率先垂範
⑦ 日常化するまで訓練
（５）「躾」は「叱る」ことから始まる　～部下を大きく伸ばす３つのポイント～
（６）職場をダメにする１２の言葉
（７）良いほめ言葉、注意したいほめ言葉

３．「躾指導」に必要なコミュニケーションのツボ

（１）指導するための話の組み立て方　～きちんと伝える・理解させるには～
★演習…重要なことを端的に伝える話し方の工夫
（２）仕事の基本動作を習慣化させるプロセス
～大切なのは「なぜこうすべきか」「どこが重要か」を省略することなく説明すること～
★演習…初めての作業・慣れない動作への抵抗感・違和感を払拭させる
（３）部下にやる気を起こさせる「４つの原則」
（４）【まとめ】 あなたの躾指導が成功するために