セミナー内容

１.業務ノウハウの伝承が待ったなし！ＯＪＴの課題と必要性

(1) ＯＪＴトレーナーに求められていること

●与えられた仕事の本質を知り、管理のサイクルのまわし方を理解・再認識

●部下にミス・勘違いを起こさせないためにするべきこと(今の若手社員の特徴と絡めて)

(2)業務ノウハウの伝承が、なぜ急務なのか

●このままでは、どうなる業務ノウハウの伝承

●ＯＪＴを実施するうえでの問題点・・・時間が取れない、世代間のギャップ、教えない

２. 部下・後輩が育つＯＪＴの考え方・進め方

(1) ＯＪＴの意義・特徴・分類

(2) ＯＪＴを行うために準備するもの

(3) ＯＪＴにおけるツール「作業要領書」の作成方法

●作業中のノウハウ洗い出し（キーポイント抽出）●作業要領書への落とし込み方

(4) 仕事の教え方：基本４ステップ

●Step1≫習う準備をさせる●Step3≫やらせてみせる

●Step2≫ノウハウを説明する●Step4≫教えた後をみる

(5) 仕事の教え方ポイント

●話し方●指導態度●フォローアップ

３. ＯＪＴトレーナーとしての心構えと必須スキル

(1)ＯＪＴ教育によるメリットと課題

(2) ＯＪＴトレーナーとしての心構え

(3) ＯＪＴトレーニングの進め方と、教育のためのスキル

４. より効果の出るＯＪＴトレーニングワンポイント

(1) 動機づけポイント・・・納得させる、達成感を実感させる、ほめる、成長を認める

(2) 相手のタイプに応じた伝え方・・・消極的な人、謙虚さのない人、パフォーマンスの低い人

(3)ＯＪＴ教育で大切なこと（ディスカッション）