セミナー内容

1.製造業の営業は独特？～他の産業とは違う５つのあるある～

・売上至上主義ではない　～長期的な取引関係・安定供給・生産キャパに合わせた受注が大事～　　　　　　
・製造業は“ザ・年功序列”　～終身雇用が当たり前～
・顧客は“法人”
・製品重視！納期重視！価格重視！・・・営業マンの努力は？
・ルーティン業務になりやすい　トラブルが表面化しにくい、トラブル時の対応が評価になる

2.「客とは仲良くやってるから」ではダメ！社内連携の重要性

（１）製造業における営業の役割とは
（２）営業と他部署との関係性
（３）良い連携ができているときに得られるもの、連携がうまくいかないと起きるトラブル

3.場当たり的に動くな！“パターン”を持っておけ！

①「納期遅れが発生！　　　→　営業としての初動は？ 社内でどう動くべき？」
②「品質クレームが発生！　→　営業はどの部署とどう連携すれば？」

4.他部署と連携するための、要請/依頼の“コツ”

（１） 相手の立場を理解する
（２） 社内の権限が明確。思いの強さでは押し切れない
（３） 終身雇用が根強い。長期的な関係を続けるため無理を押し通しにくい
（４） 影響力がある人を味方につけよ
（５） Ｗｉｎ-Ｗｉｎの関係を意識せよ
（６） 対立ではなく、共通目的を見つけよ
（７） 「できるorできない」ではなく「どうしたら可能なのか？」を聞く
（８） 最初に最大の要求をせず、段階的に交渉を進める
【演習】講師からテーマを出題！ロールプレイングをやってみよう