セミナー内容

１．そもそも、機会損失とは？どのようなシーンに潜んでいるのか？

●時代の変化を考える／ＶＵＣＡ予測不能の時代
●仕事で起こるいろいろな機会損失
●仕事の本質の理解と機会損失
●表面的な話の奥にあるもの

２．機会損失の根本原因を追求

●潜在意識と顕在意識を理解する
●ニーズにも２種類ある！本人も気づいていないニーズとは？
●「傾聴」の力を活用したアプローチ

３．仕事相手の課題解決を意識し、未来の機会を見据えよ

●質問の前に、信頼関係を作る＝まず聴くから
●非言語と言語のやり取り
●基本は「質問」で引き出す／尋問を避け対話を増やす

４．機会損失発見力の強化のために「思考力」を強化せよ

●一般解と特定解を行ったり来たり
●いろいろな思考とそれぞれの活用シーン
●「ＳＰＩＮ」の考え方から学ぶ汎用スキル

５．状況質問から問題質問、示唆質問から解決質問

●現状を把握する／引き出すコツ／傾聴力の基本と聴く力の深め方
●「不安の源」を探して見つける意味と価値
●影響を明確にする データ分析と言語化で具体的に理解してもらう
●解決策の提示と、意義の確認を質問で行う

６．機会損失発見力の継続的向上を

●機会損失発見力を高める日常的なトレーニング方法