セミナー内容

１　意外と知らないヒューマンエラーが起こる仕組み

（１）なぜ、ヒューマンエラーが起こってしまうのか？
（２）ヒューマンエラーはいくつあるのか…
（３）ヒューマンエラーが起こる原因
【演習１】ヒューマンエラーの分析のためのフレームワーク
【演習２】まずエラーする人の気持ちを知る。身近なエラーの体験

２　ヒューマンエラーへの対応方針

（１）ヒューマンエラー対策も含めた改善に必要な２本柱
（２）ヒューマンエラーを顕在化する仕組みの作り方
【演習３】人に伝達する際のエラー・難しさを体験
（３）根本原因の見つけ方
（４）恒久対策へのつなげ方
【演習４】グループで真の原因を追究

３　ヒューマンエラーへの具体的な対策方法

（１）５定（定路、定置、定名、定量、定色）とエラーが起きない仕組みづくりの徹底
【演習５】模擬工程での防止策の実践
（２）部下がヒューマンエラーをおこさないための言葉の伝え方
【演習６】自分自身でエラーの解決をみつける方法（コーチング）
【演習７】ヒューマンエラーを減らすためのフォローアップ実践

４　ヒューマンエラー対策の立て方と実行計画

（１）あなたの会社のヒューマンエラー対策の立て方
【演習８】自社でのヒューマンエラー対策の実行計画作成