セミナー内容

１. ３０歳になるまでに知っておきたい、スムーズな人間関係の作り方

（１）誰も教えてくれない、とても大事なビジネススキル ～挨拶、返事、自己紹介において
（２）話し方の工夫で相手からの好感度を高める

２. 言葉の力で、評価を一変させることができるのか？

（１）言葉選びの法則 …… 大人の言葉遣いとは？
（２）目上の人に使ってはいけない言葉 ～上から目線と感じさせる言葉
（３）話す順番で評価は変わる!?

３. 何気ない会話から、良い関係を築くためのポイント

（１）言葉選びのマナー ～軽すぎる敬語表現には要注意
（２）褒められたときの返し方 ～卑下はＮＧ、感謝と謙虚な気持ちを伝える

４. 相手に、お願い（働きかけ）を行う際のポイント

（１）まずは、相手に対する気持ちを言葉にする ～クッション言葉の活用
（２）相手に選択権を与える ～相手に行動してもらえるよう働きかける
（３）「後にして」と言われない声のかけ方 ～相手が気持ちよく動きたくなる言い方

５. 相手を不快にせず、言いにくいことを伝えるポイント

（１）意見が対立したときの話し方 ～相手の気分を悪くしてしまう接続詞
（２）相手の気分を損ねない断り方 ～否定語で終わらせず、肯定的な表現で締める
（３）相手を尊重する指摘のやり方

６. その他、信頼とコミュニケーションの極意

（１）コミュニケーションの質を高める「きく力」
（２）簡単ボイストレーニングで、より信頼されるコミュニケーションに