セミナー内容

１.『伝える目的』 を再確認しよう

　●ビジネスとプライベートの会話の違い
　●伝えるのは、行動変容をしてもらうため
　●目的を明確にしないまま伝える＝時間の無駄
　●行動を明確に／感情や結果も意識する

２．『聴き手』 視点を意識せよ 人は聴きたいことしか聴かない!?

　●何を聴きたいのか？ 相手の問題解決なのか？自分の要求なのか？
　●人は聴きたいことしか聴かない…だとしたらどうする？“わかりやすい”について考える

３．『伝達力』 は準備で決まる！

　●その場の思いつきで伝えるから、バランスが崩れる
　●自分視点と相手視点を持とう！ 目的をバランス良く、組み立てて伝えるには？

４．問題課題の本質を認識する 顧客や上司からのヒアリング

　●何を伝えたいのか？を引き出し、まとめる
　●要素同士の関係を明確にする ～構造化～
　●話の全体像を明らかにする ～階層別に整理～
　●話の展開を考える ～目的の再確認とLBA～

５．『伝達力』 の強化トレーニング

　●「スキル」か「想い」かのバランス
　●言葉の“枝”を取ろう ～ 口癖を外すことで聞きやすくなる
　●スキル面で必要な３つの勇気
　●時間切れ対策に有効なＰＲＥＰ法

６．目的を達成する 『伝達力』 とするために

　●「伝える」から「伝わる」に　
　●短時間で伝え、Ｑ＆Ａを引き出す 　　
　●２分で伝える“繰り返し”練習