セミナー内容

1. 作業マニュアル作成のねらい（目的を明確にしよう）

（1）「なぜマニュアルを作るのか」を明確にする
（2）マニュアル＝「悪」の誤解
なぜ、うまく作成・運用できないのか？
（3）良い作業マニュアルの条件　

2. 事務作業を標準化するコツ

（1）業務の改善、標準化とマニュアルの関係
（2）「あるべき姿」をマニュアルにしよう
（3）作業の洗い出し方／マニュアル構成の定め方
（4）数値化、言語化しにくい場合の対応方法

3. 作業マニュアルの上手な作成方法

（1）マニュアルに望まれる文章構成と記載のポイント
（2）見た目がガラリと変わる「色合い」「図の活用」ノウハウ
（3）業務別のマニュアル作成のポイントとツール活用
（4）完成したマニュアルを共有し、フィードバックをもらおう

4. マニュアルを用いた仕事の伝え方

（1）何を中心に伝えたいのか？ すべては伝えられない
（2）マニュアルを活用した、効果的な仕事の伝え方
（3）定期的に内容を確認し修正しよう...どのくらいの頻度で？
（4）マニュアルを育てるチームづくり

5. これからのマニュアルの作成と活用

（1）デジタルツールを活用したマニュアル作成
（2）標準化ができれば自動化につながる