コミュニケーション基礎研修

階層別研修
  • 全部門
若手社員対象 入社3年目までに身につけたいビジネススキル

対象・難易度

新人・若手 リーダークラス 管理者クラス 経営者・役員
   

セミナー内容

① コミュニケーションの原則を心得よ
・原則1「コミュニケーションは双方向」
仕事に必要な本当のコミュニケーション能力とは/想像力を養う/相手に敬意を払う
・原則2「相手は自分とは違う」
“すぐ”は1時間か10分か/経験・知識・価値観は違う/察してもらうことを期待するな
・原則3「人は認められたい」
だからすぐ否定する人は嫌われる/論理と感情のバランス/承認欲求が強すぎるのは問題

 

② まず相手の話を聴く
・相手の話を聴けば、相手もこちらの話を聴いてくれる
3つの「きく」/「話す」と「聴く」のバランスを考える/話を聴くメリット
・話を聴く時の心構え 素直に聴く/反応する/興味を持って聴く
・質問の仕方であなたの評価が変わる
「どうすればいいですか?」では成長できない/自分なりの考えを持つ/同じ質問を繰り返さない

 

③ 話し方の基本 〜言葉〜
・「何を言いたいのかわからない」と言われるのはなぜか? まず整理せよ/ひと言で言うと何?
・話し方で注意すべきこと  声の大きさ・滑舌・速度・口癖
・相手の記憶に残すには変化をつけて話すこと 緩急をつける/言葉を強調する/間を取りながら

 

④ 話し方の基本 〜態度〜
・「何を話すか」より「どう話すか」が重要
話す態度で伝わることは全く変わる/人は自信がある人を信頼する/謙虚であれ
・話す際の態度で注意すべきこと 視線・ジェスチャー・姿勢・表情
・相手に伝えたければ相手を見て話せ
視線に自信が現れる/目は見なくて良い/話しながら視線を動かさない

 

⑤ 明日から使える、伝え方の技術
・内容構成の技術(話す内容の組み立て方)
ビジネスは結論が先、理由・詳細は後/要点提示法/PREP法/エレベーターピッチ(30秒)
・伝え方の技術
相手の反応を観察しながら話す/具体的に話す/絵や図を使う
・相手をひきつける技術
最初に注意を引く/相手が興味のある話をする/キーワードを繰り返す

 

セミナー要項

名称 コミュニケーション基礎研修
開催場所 大阪府工業協会 研修室
定員 30名
価格(税込み) 26,400円(会員)/31,900円(非会員)

開催日・開催予定日

2022年7月6日(水) 午前9時45分~午後4時45分
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