セミナー内容

１. 作業マニュアル作成のねらい（目的を明確にしよう）

（１） 「なぜマニュアルを作るのか」を明確に
（２） マニュアルは「悪」の誤解。なぜ、うまくいかないのか？
（３） 良い作業マニュアルの条件

２. 属人化をなくし、業務を標準化するコツ

（１） 業務の改善、標準化とマニュアルの関係
（２） 「あるべき姿」をマニュアルにしよう
（３） 作業の洗い出し方／マニュアル構成の定め方
（４） 数値化、言語化しにくい場合の対応方法

３. 業務マニュアルの上手な作成方法

（１） マニュアルに望まれる文章構成と記載のポイント
（２） 見た目がガラリと変わる「色合い」「図の活用」ノウハウ
（３） 業務別のマニュアル作成のポイントとツール活用
（４） 完成したマニュアルを共有し、フィードバックをもらうことを蔑ろにしない！

４. マニュアルを用いた仕事の伝え方

（１） 何を中心に伝えたいのか？ すべては伝えられない
（２） マニュアルを活用した、効果的な仕事の伝え方
（３） 定期的に内容を確認し修正しよう...どのくらいの頻度で？
（４） マニュアルを育てるチームづくり

５. これからのマニュアルの作成と活用

（１） デジタルツールを活用したマニュアル作成
（２） 標準化ができれば自動化につながる