セミナー内容

１.そもそも、なぜ品質問題は発生するのか？

　（１）不良やミス・事故の多い職場に見られる共通点
　（２）製品や作業の「ばらつき」の要因を探し出す方法
　（３）5Mを管理して品質を作り込め！

２.品質トラブルは、源流に着目せよ！

　（１）対策をしても、すぐに同様の品質トラブルが再発…なぜ？
　（２）品質トラブルを取り巻く状況の把握が重要

３なぜなぜ５回を使った、真因の掘り下げ方

　（１）分析の質を左右しかねない、掘り下げ前の状況把握
　（２）なぜなぜ分析は、現場・現物・現実・原理・原則で
　（３）目の前の「なぜ」を見落とさないコツ
　（４）表現の違いで「なぜ」の筋道が変わる
　（５）人為ミスを分析するコツ
　（６）個人的な話と言い訳はダメ！
　（７）「なぜ」の落としどころ
　（８）誰の再発防止策か狙いを意識し実践せよ

４なぜなぜ分析を整理するＱＣストーリー

　（１）ＱＣストーリーを活用して、なぜなぜ分析の効果を高める
　（２）特性要因図や系統図をなぜなぜ分析に活用するメリット
　（３）特性要因図や系統図をうまく作るためのポイント
　（４）真因を出すために必要となる専門技術の整理方法

５.真の品質トラブル再発防止策を講じよ

　（１）再発防止策は、固有技術の確立そのもの！
　（２）品質不良問題の再発防止事例を紹介
　（３）品質管理から、品質保証の仕組みづくりへ