セミナー内容

1.製造業の営業は独特？～他の産業と違う５つのあるある～

①売上至上主義ではない
　長期的な取引関係・安定供給・生産キャパに合わせた受注が大事
②製造業は“ザ・年功序列”　
③顧客は“法人”
④製品重視！納期重視！価格重視！・・・営業マンの努力は？
⑤ルーティン業務になりやすい
　トラブルが表面化しにくい、トラブル時の対応が評価になる

2.「客とは仲良くやってるから」ではダメ！社内連携の重要性

1）製造業における営業の役割とは
2）営業と他部署との関係性
3）良い連携ができているときに得られるもの、連携がうまくいかないと起きるトラブル

3.場当たり的に動くな！“パターン”を持っておけ！

1）「納期遅れが発生！
→営業としての初動は？社内でどう動くべき？」
2）「品質クレームが発生！
→営業はどの部署とどう連携すれば？」

4.他部署と連携するために、常に意識しておく８つのポイント

1）相手の立場を理解する
2）社内の権限が明確。思いの強さでは押し切れない
3）終身雇用が根強い。
長期的な関係を続けるための無理を押し通しにくい
4）影響力がある人を味方につけよ
5）Win-Winの関係を意識せよ
6）対立ではなく、共通目的を見つけよ
7）「できるorできない」ではなく「どうしたら可能なのか？」を聞く
8）最初に最大の要求をせず、段階的に交渉を進める
【演習】 講師からテーマを出題！ロールプレイングをやってみよう