セミナー内容

1.総務担当者の役割

（1）総務担当者に求められる役割は？【ブレインストーミング】
（2）［総（すべ）ての務（つとめ）］をつなぐ
（3）会社の成長を支える

2.総務の視点で進める！ムダをなくす業務改善

（1）限られた時間を有効に使うための視点と心がまえ
（2）備品・資料の整理術
（3）役立つマニュアルの作成法、社内のルールの整備
（4）業務漏れを防ぐ実践的チェックリスト
（5）日常業務における優先順位のつけ方【グループワーク】

3.総務の手腕で築く！社内外との信頼関係を深めるコミュニケーション

（1）他部署や社外との繋がりを持つ
（2）好感の持てる言葉を選ぶ【ペアワーク】
（3）会社の印象を左右する電話対応【ポイント解説】
（4）また訪問したくなる来客対応【ポイント解説】
（5）いざという時あわてない慶弔の基礎知識

4.総務がつなぐ！情報の整理と効果的な意思伝達

（1）社内での情報共有を円滑にするには
（2）総務担当者に求められる報連相
（3）４つのキク力を発揮し、社内の調整役を担うには
（4）業務報告・調整スピードをアップするには
（5）アサーティブに意思を伝えるには
（6）こんなときどうする？【ケーススタディ】

5.さらに頼りにされる総務担当者になるために

（1）会社の顔としての総務担当者
（2）さまざまな目線で業務を捉える
（3）変化に対応する力を持つ
（4）ＷＨＹ型発想を持つ【グループワーク】
（5）出来事をポジティブに捉え直す