セミナー内容

モノの言い方ひとつで、相手からの評価はガラリと変わる
優れた技術や知識を持っていても、それをうまく伝えることができなければ、仕事を進めることは難しいです。良好なコミュニケーションを取るためには、相手に対して配慮し、相手が理解しやすい言葉を使うことが必要です。本セミナーでは、ビジネスにふさわしい言葉遣いと物の言い方を学びます。気づかないうちに使っているNGな言い方を学び、正しい言葉遣いを身につけることで、他人から信頼される社会人になりましょう。

１．３０歳になるまでに知っておきたい、スムーズな人間関係の作り方

(１). 誰も教えてくれない、とても大事なビジネススキル 挨拶、返事、自己紹介において
(２). 話し方の工夫で相手からの好感度を高める

２．言葉の力で、評価を一変させることができるのか？

(１). 言葉選びの法則 …… 大人の言葉遣いとは？
(２). 目上の人に使ってはいけない言葉 …… 上から目線と感じさせる言葉
(３). 話す順番で評価は変わる!?

３．何気ない会話から、良い関係を築くためのポイント

(１). 言葉選びのマナー …… 軽すぎる敬語表現には要注意　　
(２). 褒められたときの返し方 …… 卑下はＮＧ、感謝と謙虚な気持ちを伝える

４．相手に、お願い（働きかけ）を行う際のポイント

(１). まずは、相手に対する気持ちを言葉にする …… クッション言葉の活用　　　　
(２). 相手に選択権を与える …… 相手に行動してもらえるよう働きかける
(３).「後にして」と言われない声のかけ方 …… 相手が気持ちよく動きたくなる言い方

５．相手を不快にせず、言いにくいことを伝えるポイント

(１). 意見が対立したときの話し方 …… 相手の気分を悪くしてしまう接続詞　　
(２). 相手の気分を損ねない断り方 …… 否定語で終わらせず、肯定的な表現で締める
(３). 相手を尊重する指摘のやり方

６．その他、信頼とコミュニケーションの極意　

(１).コミュニケーションの質を高める「きく力」　　
●「聞き上手」になる4つのポイント　
●「クローズドクエスチョン」と「オープンクエスチョン」
●質問の持つ力を知る
(２).簡単ボイストレーニングで、より信頼されるコミュニケーションに
●腹式呼吸　　　　　　　　　　　　
●滑舌を良くする口の体操
●豊かな声を出すハミング