セミナー内容

1. 品質不良 再発防止・未然防止の重要性を認識する

（１）そもそも「品質」とは？
（２）「品質」が良いとはどういうことか？
（３）再発防止と未然防止の違い・共通点
（４）再発防止の限界を知る／未然防止まで必要な理由とは？

2. 品質不良対策の手法と実践

（１）問題解決の８ステップ
（２）現状の品質の程度を定量的に表す
（３）要因解析ツールの概要
　　●ＱＣ７つ道具 　　　　　　●ＦＴＡ
　　●ＦＭＥＡ　　　　　　　　●ＤＲＢＦＭ
　　●ＳＩ法（問題解決法）　　 ●なぜなぜ分析
　　●ロジカルシンキング
（４）演習▸要因解析～対策実施

3. 品質不良「再発防止」と「未然防止」の実践

（１）「再発防止」と「未然防止」の違い
（２）品質問題を起こさないための要因解析
（３）変化点管理で起こりがちな間違った対策の事例研究
（４）見落としがちな要因と対策
　　●ヒューマンエラーの理解と対策：人間の思考と行動の特性を踏まえる
　　●人間の思考の癖「認知バイアス」「個人差」の影響と克服方法

4. 品質不良 未然防止策の課題と解決策のヒント

（１）マニュアルの限界、どのように対応する？
（２）成熟した優良企業で突如起こる重大品質トラブルとその原因
（３）「目的」と「手段」を正しく考えることは意外と難しい
（４）品質不良対策フィードバック
受講生のみなさまが実際に直面している「品質トラブル」の事例をご持参ください。講師が解決のヒントをお伝えします。